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代金券涉嫌霸王条款工商严查处民生玉林新闻网

发布时间:2020-03-02 10:36:45 阅读: 来源:埋夹机厂家

(原标题:代金券涉嫌“霸王条款” 工商部门为其讨回公道)

玉林新闻网-玉林日报讯(记者 晏悦 通讯员 咸富全)参加餐厅消费促销活动获赠的代金券,使用时却要按照“该活动解释权归店方所有”的规定,显然是涉嫌霸王条款。

近日,消费者陈某到玉州工商部门投诉,称其在玉林市人民路某餐厅消费获赠200元代金券,在使用时却要按照“解释权归店方所有”的规定,每消费100元

使用代金券20元,并且每次消费最多能使用代金券40元,即陈某所获赠的200元代金券最起码需要消费5次且每次消费200元以上才能花完。陈某认为,商家此种做法不妥,涉嫌“霸王条款”,遂向工商部门举报,最终讨回了公道,维护了自己的合法权益。

工商部门表示,不平等格式条款即俗称的“霸王条款”,严重扰乱了市场交易秩序,侵害了广大消费者的合法权益。目前市场上涉嫌“霸王条款”的很多,严重侵害了消费者的合法权益。涉嫌“霸王条款”中最普遍、最明显的“本协议最终解释权归本公司所有”字样就将消费者推到了被动地位。经营者与消费者在产生消费纠纷时,应当平等协商,而不是由经营者一句话推卸责任。作为经营者必须给消费者提供安全的消费环境,消费过程中,不是说商家不负责就能不负责。

工商部门提醒消费者,涉嫌“霸王条款”主要表现在三方面:一是经营者在格式条款中免除自己的责任;二是经营者在格式条款中加重消费者的责任;三是经营者在格式条款中排除消费者的权利。其涉及消费的重点范围是:供水、供电、供气、通信服务、装饰装修、医疗服务、保险、消费贷款、商品房销售、美容美发、婚纱摄影、物流、餐饮、娱乐及其他服务业、大型商场、超市等消费者投诉比较集中的行业的格式合同条款(包括通知、声明、店堂告示等)。消费者在遇到“霸王条款”时,可拨打12315进行投诉,或者寻找就近的工商部门进行投诉。

另悉,玉州区工商局在开展整顿规范合同格式条款行动中,针对消费者投诉较多的快递、婚纱摄影服务行业进行排查,并将一些信用度较低的行业列入“黑名单”,作为整顿清理对象,并将加大对《合同违法行为监督处理办法》等有关法律法规的宣传力度,提高消费者对侵害自身权益的合同格式条款的识别能力;发挥行政指导作用,制订一批规范性的格式合同,督导经营户按规定使用格式合同开展业务,营造公平的消费环境。

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