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听信街头促销惹来消费纠纷-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:54:25 阅读: 来源:埋夹机厂家

听信街头促销 惹来消费纠纷

听信街头促销 惹来消费纠纷 工商部门已接受投诉表示将尽快调查处理 http://www.wzljl.cn2013-08-29 10:56作者:记者 龙天传来源:西江都市报     西江都市报报料热线报道 (记者 龙天传) 近日,一名准大学生小黎向本报反映,她在太阳广场附近一家化妆店内看中一款洗面奶,并在店员的游说下交了部分押金。随后,双方就产品质量产生意见分歧,当小黎提出取回押金时,却遭到对方拒绝。对此,市工商部门表示将尽快到该化妆店进行调查。

    连环交款一个接一个

    前不久,小黎路过太阳广场时,遇到一名男生向其派发折扇。对方告诉她,只要拿着该折扇到附近一家美容店内就可以换取一份小礼品。在该男生的带领下,小黎来到一家名为“伊妆”的专业化妆店。一名店员在了解其来意后,以礼品在仓库为由,示意小黎在店内稍坐一会,随后,便十分热情地与其攀谈起来。

    攀谈中,店员建议小黎使用店内的一款洗面奶改善肤质,并让小黎进行了试用。店员告诉她,店内正在进行促销活动,只要花168元可以买到一支排毒素洗面奶,再配送一个多功能按摩笔。此外,该产品可以分期付款。

    小黎觉得产品不错,便支付了40元押金,店员为其开具了发票。然而,小黎后来对比同类化妆品发现,当初店员推介的产品不划算,于是便回到店内要求退款,店员以“订单已经发出”为由不予退款。此外,店员继续向小黎推销多功能按摩笔,并表示再加32元就可以单独买到。于是,小黎又拿出了100元交到该店员手里,并等待其找零。但店员表示,多交32元是在168元的基础上,因此不找零。更让小黎意想不到的是,当她表示要取回100元的时候,店员以要请示经理为由再次拒绝。

    用换购商品代替退回押金

    8月28日,记者陪同小黎再次来到该化妆店了解情况。记者看到,该店内空间比较狭窄,只能勉强放下数张塑料凳和一张单人卧床。此外,从门口的墙壁上分别贴着写有“企业法人营业执照”和“全国工业产品生产许可证”字样的复印件。据内容显示,均与广州一家美容公司有关,而并无出现与该店名相关的内容。

    当小黎再次提出要取回押金的时候,当事店员说:“解决问题的方法有两种,一是可以在店内换购140元的其他商品,二是再补28元就可以拿走洗面奶和按摩笔。”该店员表示,她只是工作人员,无法决定退款事宜。

    随后,记者致电该店一名姓黄的负责人。据其表示,对于黎小姐的诉求,他已经知悉。由于他只是这个产品的区域代理,退款的请求要等待总公司的答复,他已将相关信息反馈至公司高层,但至今没有收到相关答复。该负责人建议,希望该消费者能够买下产品,如果发现质量问题,再拿回来申请退款。

    小黎对这样的解决方法并不满意,于是到市新兴工商所反映情况。负责接待的是一名姓廖的工作人员,他在仔细了解整个事情的始末后表示,会尽快到该化妆店调查,了解是否存在夸大产品效果或者欺骗消费者的行为,然后再做处理。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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