埋夹机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
埋夹机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

科胜通呼叫中心方案融呼入呼出于一体

发布时间:2020-06-30 16:11:54 阅读: 来源:埋夹机厂家

过去几年间,国内呼叫中心产业蓬勃发展,渗透到各行各业。也因为这种繁荣,今年的市场出现低迷,许多公司感觉没有更多的市场需求空间。对此,专家认为,中国的呼叫中心已经跨越了建设期,进入优化期,用户需求的不再是系统,而更多的是如何采用各种产品和技术,更好地利用呼叫中心。作为专注于呼出(outbound)解决方案的提供商,今年4月科胜通(Concert Software)带着一体化平台来到中国,期望通过呼出、呼入(inbound)的混合解决方案,为已经建设的呼叫中心开拓更大的应用空间; 11月11日,公司CEO James D. Foy来到北京,他认为,国内的电话营销应用刚刚起步,会有很大的市场空间,这也将促进呼叫中心的应用。谈到电话营销,就不能不提当前美国的“别打我电话”事件。由于很多人抵制电话营销,这对整个产业是否是个不利因素呢?James D. Foy认为,这个事件恰恰规范了市场,并将给电话营销应用带来一些新的变化。从产业来说,一方面,“别打我电话”会使电话营销更有针对性;从另外一个角度,将会促进呼入、呼出的更好融合。以前,人们习惯用呼入提供服务,用呼出做营销。有了拒绝电话营销名单后,呼叫中心经营者会考虑其它的方法来宣传业务,从而将服务与营销很好地结合起来,促进了对呼入、呼出混合解决方案的需求。从科胜通本身而言,联邦贸易委员会(FTC)对使用预定拨号器作出严格的规定,包括每个营销电话的时间长短、频率乃至统计报表都作出了限制,这在规范行业的同时,对科胜通更是机会,因为公司的产品和解决方案能很好地满足这些要求。赛迪网 中国信息化()

河北定制西装

潍坊订制防静电工服

西服制做