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淮安电信多措并举确保节日天翼终端满足供应

发布时间:2020-02-03 08:05:40 阅读: 来源:埋夹机厂家

近日,记者从中国电信淮安分公司公众客户部获悉,面对即将来临的春节市场,他们多措并举,力争使春节期间的天翼终端供应做到百分百无缺陷。

首先,整合资源优势,确保终端配置灵活到位,完善管理制度,修订终端代理商合作框架协议及考评办法,引导和约束代理商做好终端的供应服务;适应业务发展节日需求,重新制定《终端分销商管理规范》,明晰定位分销商职能,规范分销商的选择和入围审批,出台分销商考核激励细则,为分销商管理提供系统的制度保障。按照推进终端社会化运作的要求,逐步减少公司自采,实现终端供应的社会化,促进了春节市场终端的多样化。

其次,加强终端“三项管理”。一是价格管理,适时更新价格体系并对全区发布,统一全区终端标价;降低公司补贴成本,积极向各方询价,健全价格谈判机制,提高终端的高性价比,特别是3G终端性价比,确保与本地网营销政策的适配性。二是上柜率管理。提升上柜率标准和要求,在省公司重点上柜机型基础上,结合本地营销活动和具体情况,下达春节期间上柜具体标准和要求,采用业务单元自查和市公司抽查方式,督促代理商落实,稳步提升主营业厅和乡镇支局的终端上柜率。三是串号管理。严格串号管理,视省级终端供货平台为唯一合法串号来源,其它渠道串号一律不准录入系统,严堵窜货的流入,接应集中串号录入制度,做好入库串号的审核。

第三,逐步壮大分销商队伍,加强售后服务管理。在同信、润汉两家分销商对全区进行终端供应的基础上,经各县区分公司推荐,逐渐增加了4家分销商,形成目前6家分销商对全区、全渠道有效覆盖的终端销售新格局,引导各家依托自身实力,有效保障终端的多样化供应。同时,注重解决天翼用户在终端使用过程中遇到质量问题,印制天翼手机售后服务提示卡,公布全区14个天翼指定售后维修中心的地址及其联系人、联系电话和服务投诉电话,对不同渠道汇集到公众客户部的用户投诉,都及时联系相关部门进行处理,客户对处理结果满意。

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